CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM TẠI LUXTOY.VN

Thời gian tiếp nhận bảo hành

  • LUXTOY.VN tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đổi, trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày hoàn thành đơn hàng. Sau thời gian trên, LUXTOY.VN có quyền từ chối mọi yêu cầu phát sinh sau thời gian trên.
  • Việc xác định thời gian bảo hành dựa trên ghi chú của nhân viên LUXTOY.VN hoặc dấu bưu điện.

Thời gian xử lý yêu cầu bảo hành, đổi , trả

  • Sau khi khách hàng thông báo yêu cầu đổi – trả , trong vòng 3 – 5 ngày tiếp theo, khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm và tiền chênh lệch về LUXTOY.VN . Sau thời gian này, nếu chúng tôi vẫn chưa nhận được sản phẩm hoặc tiền chênh lệch, chúng tôi sẽ hủy yêu cầu đổi , trả.
  • LUXTOY.VN sẽ gửi lại hàng bảo hành, đổi, trả cho quý khách trong vòng 2 – 3 ngày sau khi nhận được sản phẩm từ quý khách.

Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu, còn nguyên tem mác, chưa có dấu hiệu bị sử dụng.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng, dơ bẩn, trầy xước, có mùi hoặc đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm thời trang chưa giặt, chưa bị sử dụng, không có mùi lạ.
  • Phải có phiếu giao hàng, đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm (nếu có).
  • Sản phẩm không thuộc danh mục những sản phẩm không áp dụng đổi/trả.
  • LUXTOY.VN sẽ từ chối bảo hành đổi trả với những trường hợp không có lí do chính đáng, hoặc lí do chủ quan “không thích nữa”.

Hình thức hoàn tiền

LUXTOY.VN sẽ chuyển khoản hoặc thanh toán tiền mặt cho khách hàng tùy theo yêu cầu của quý khách.

Trường hợp đổi/trả hàng theo yêu cầu của khách hàng (Không xuất phát từ lỗi sản phẩm hoặc LUXTOY.VN)

  • Chỉ áp dụng đổi sản phẩm 1 lần, sản phẩm đổi giá trị cao hơn giá trị sản phẩm đã mua, khách hàng bù thêm chi phí chênh lệch.
  • Nếu kho hàng LUXTOY.VN không còn đúng mẫu khách yêu cầu, LUXTOY.VN sẽ bù cho khách hàng sản phẩm giá trị tương đương.
  • Chi phí vận chuyển khách hàng tự thanh toán

LUXTOY.VN luôn cam kết chất lượng về những sản phẩm Shop bán ra và luôn cố gắng giúp khách hàng có những trải nghiệm thoải mái và hài lòng nhất tại Shop. Mọi chi tiết xin liên hệ về nhân viên chăm sóc khách hàng LUXTOY.VN 09.1800.6969 .